(제품 관련)
○ 본 제품 허리 밴드부분 터짐 반복 발생

○ 검정 3회 착용 후 터짐
○ 다른 후기에서도 허리 밴드 터짐이 있음.
○ 이 제품 밴드 소재 자체의 문제가 아닌지 문의
○ 내가 받은 제품만 불량이라고해서 환불 대신 교환 받음.

○ 교환 받는 사이에, 함께 구입했던 남색 바지 1번 착용
○ 남색 바지 허리 동일한 부분에 터짐.

○ 다른 브랜드 바지나 함께 구입한 다른 안다르 바지는 허리 터짐이 없음.
○ 허리밴드 소재 자체의 문제로 생각됨.
○ 사무직 종사자임. 세탁 안함.
○ 환불 요청함.


(CS 관련)
○ 고객센터 응대 불만 후기가 많던데 이번에 체험함.
○ 고객센터 응대 개선이 필요함.
▷ 상담사와 통화 중에 사진 요구 -> 톡상담에 올렸다고 함 -> 그럼 전화 끊고 톡상담으로 상담하라고 함

○ 일반적으로 있는 소비자 불만 사항을 표현할 창구(고객의 소리 등)가 없음.

○ CS관련 담당자가 있다면 통화 또는 메일로 불편 사항 및 개선 사항 건의하고 싶음. (녹음 내용 들어보기 바람, 정X림 남자 상담사)
▷ 충성 구매층이 될 수 있는 소비자들을 이런 식으로 돌아서게 한다면 기업의 미래를 생각했을 때 득보다는 실이 많을 것으로 예상됨.
▷ 제품이나 서비스 판매 시 문제가 발생하지 않는 게 가장 좋지만, 문제가 발생했을 시 어떻게 처리하느냐가 훨씬 더 중요함.

※ 터짐 발생 시 구입 후 2주가 넘어가면 교환, 환불 어렵다고 함. 몇 번 입고 터지면 버릴 수도 있다는 생각하고 구입하기 바람. 그럴 경우 천연 소재가 아니므로 오랫동안 썩지 않는 쓰레기 발생시킴. 1회용 비슷한 줄 알았으면 안샀을 것임.

붙임 1. 검정색 바지 허리 터짐 발생 사진 2부.
2. 남색 바지 허리 터짐 발생 사진 2부. 끝.