불량으로 2월2일에 교환보낸 상품이 연락이 없어 7일에 카톡으로 문의하니 설연휴로 기다리라고만 하더니.. 설연휴가 일주일이 지나도 도착하지 않아 문의하려니 고객센터 전화는 연결도 안되고, 카톡에 남기니 한나절 지나서 전산상 누락이라고.. 진행시켜준다더니 3일 지나서 저녁시간에 전화로 선택한 옵션 다 품절이니 다짜고짜 색상선택 다시해달라고.. 정확히 3주만에 원하지도 않은 색으로 교환받겠네요. 진짜 짜증나고 어이없네요.
아무리 상품이 좋아도 CS가 별로면 다시 사고픈 마음이 안들죠. 이번일을 계기로 그 말이 와닿았네요. 남은 적립금만 쓰고 젝시나 뮬라쪽으로 옮기게 될거 같아요. 저같이 호구스런 고객들도 많겠지만.. 젝시 뮬라등등 다른 기업도 많죠. CS개선이 없으면 다시 찾지 않는 고객들도 많아질겁니다. 나름 괜찮은 회사의 일처리가 고작 이런식이라니.. 정말 실망스럽네요..😤😤